Politika plačil in vračil
Zadnja posodobitev: 1. 11. 2026.
Obseg politike in storitve, ki jih zajema
Politika plačil in vračil velja za vse storitve podjetja informavi, ki se nanašajo na razvoj veščin korporativnega vodenja, vključno z izobraževalnimi programi, delavnicami, svetovanjem in digitalnimi vsebinami. Ta politika pojasnjuje pogoje plačila, odpovedi in vračil za stranke v Sloveniji in drugih državah Evropske unije.
Cene, valute, davki in dodatni stroški
Cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali material, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. informavi si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.
Sprejeti načini plačila, odobritev in varnost
Sprejemamo plačila prek bančnega nakazila, kreditnih kartic in varnih plačilnih sistemov. Vsako plačilo je odobreno pred začetkom storitve. Varnost podatkov je zagotovljena v skladu z GDPR in ePrivacy direktivo, brez shranjevanja občutljivih podatkov na strežnikih informavi.
Potrditev naročila in sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena z elektronsko potrditvijo naročila, ki jo prejmete po uspešnem plačilu. Potrditev vsebuje podrobnosti o storitvi, ceni in rokih.
Pravice do odpovedi in odpovedni roki
Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh po sklenitvi pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se odpoved prekine z začetkom prenosa.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke
Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali če storitev ni izvedena. Nepovratni so že opravljeni deli storitev, kot so udeležba na delavnicah ali prenos digitalnih materialov.
Postopek zahtevka za vračilo in potrebne informacije
Zahtevk pošljite na info@lmi.si z navedbo naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Zahtevki se obravnavajo v 30 dneh.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi
informavi pregleda zahtevek in vas obvesti o odločitvi po elektronski pošti. Zavrnitev je možna ob neizpolnjevanju pogojev.
Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila se izvedejo na isti način plačila v 14 dneh po odobritvi. Čas do računa je odvisen od banke, običajno 3-10 delovnih dni.
Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe
Za naročnine velja mesečna odpoved z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske kode niso vračljive po uporabi.
Neuspela plačila, podvojena bremena, chargebacki in domnevne goljufije
Neuspela plačila se ponovno poskusijo. Podvojena bremena se avtomatsko vračajo. Chargebacki vodijo do preiskave in morebitne prekinitve storitve.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Politika ne izključuje pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR, vključno s pravico do pritožbe pri tržnem inšpektoratu.
Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev
Vprašanja naslovite na info@lmi.si ali +386 40 839 412. Politika se lahko spremeni z obvestilom na spletnem mestu. Zadnja posodobitev: 1. 11. 2026.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov v skladu z GDPR najdete v ločeni politiki zasebnosti. Vse določbe so skladne z zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije, kar zagotavlja preglednost in varstvo potrošnikov pri nakupu storitev korporativnega vodenja.